Nie jesteś w pełni zadowolony z zamówienia? Napisz do nas na kontakt@zyvo.pl — chętnie Ci pomożemy i wspólnie znajdziemy najlepsze rozwiązanie.

Zależy nam na Twoim zadowoleniu, dlatego każdą wiadomość traktujemy indywidualnie i dokładamy wszelkich starań, aby odpowiedzieć szybko, jasno i skutecznie.

Minął przewidywany termin dostawy. Gdzie jest moje zamówienie?

Większość zamówień dociera w przewidywanym terminie, jednak sporadycznie mogą wystąpić opóźnienia po stronie przewoźnika lub podczas odprawy celnej.

Najpierw sprawdź link do śledzenia przesyłki, który otrzymałeś w wiadomości z potwierdzeniem wysyłki. Jeżeli status przesyłki nie zmienia się lub termin dostawy już minął, napisz do nas na kontakt@zyvo.pl.

W wiadomości podaj numer zamówienia i skontaktuj się z nami z adresu e-mail użytego podczas składania zamówienia. Sprawdzimy status przesyłki i pomożemy Ci znaleźć najlepsze rozwiązanie.

Jak długo trwa realizacja i dostawa zamówienia?

Aby oferować atrakcyjne ceny i szeroki wybór produktów, część zamówień wysyłamy bezpośrednio od naszych sprawdzonych dostawców. Dzięki temu ograniczamy koszty magazynowania i obsługi, co pozwala nam utrzymywać konkurencyjne ceny.

Realizacja zamówienia składa się z dwóch etapów:

Czas przetwarzania zamówienia:
Po złożeniu zamówienia jest ono potwierdzane, przygotowywane i sprawdzane przed wysyłką. Proces ten trwa zazwyczaj do 2 dni roboczych.

Czas dostawy:
Po wysłaniu zamówienia przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj od 5 do 15 dni roboczych.

Po nadaniu przesyłki otrzymasz wiadomość e-mail z informacjami dotyczącymi śledzenia zamówienia. W okresach zwiększonego ruchu, podczas odprawy celnej lub z przyczyn niezależnych od nas dostawa może potrwać nieco dłużej.

Przykro nam, że produkt nie spełnił Twoich oczekiwań. Napisz do nas na kontakt@zyvo.pl, podając numer zamówienia oraz krótki opis problemu.

Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, dołącz również wyraźne zdjęcie lub film przedstawiający problem. Dzięki temu szybciej ocenimy sytuację i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie, takie jak wymiana, zwrot kosztów lub inna forma pomocy.

Możesz sprawdzić aktualny status przesyłki na naszej stronie śledzenia zamówienia.

Wprowadź numer zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas składania zamówienia. Możesz również skorzystać z linku do śledzenia przesyłki przesłanego w wiadomości e-mail po jej nadaniu.

Kliknij tutaj, aby śledzić swoje zamówienie.

Informacje o śledzeniu przesyłki są aktualizowane po przekazaniu paczki przewoźnikowi.

Należy pamiętać, że pojawienie się pierwszych informacji w systemie śledzenia może potrwać od 24 do 72 godzin. W okresach zwiększonego ruchu aktualizacja statusu może zająć nieco więcej czasu.